Política de Privacidade do Entregador Pro

Esta Política de Privacidade explica como o Entregador Pro coleta, utiliza e protege dados pessoais de Usuários, em conformidade com a legislação brasileira aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Ao utilizar o Entregador Pro, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta Política. Recomendamos a leitura conjunta dos Termos de Uso.

Última atualização: 17 de julho de 2026.

1. Controlador e Contato

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais no contexto do Entregador Pro ("Controlador") é a FL Wise Consulting, inscrita no CNPJ sob o nº 58.231.729/0001-59.

Em caso de dúvidas sobre tratamento de dados pessoais, ou para exercer direitos previstos na LGPD, você pode entrar em contato pelo e-mail: flwiseconsulting@gmail.com.

2. Quais dados coletamos

Os tipos de dados pessoais que podemos coletar e tratar ao longo do uso do Entregador Pro incluem:

• Dados de cadastro: e-mail, senha (armazenada de forma criptografada pelo provedor de autenticação), e eventualmente nome ou apelido, se você fornecer.
• Dados de uso da plataforma: rotas criadas, paradas cadastradas, endereços inseridos manualmente ou resultantes da importação de romaneios, datas e horários de criação/uso.
• Dados extraídos de romaneios: ao importar uma planilha ou PDF de romaneio, podemos extrair e armazenar apenas as informações necessárias para gerar as rotas, como endereços, códigos de entrega, observações e dados correlatos.
• Dados de localização precisa: quando você utiliza a navegação ativa, coletamos a localização geográfica precisa do seu dispositivo (GPS), em tempo real, exclusivamente para guiar você durante a rota. Essa localização é processada apenas enquanto a navegação está ativa e o aplicativo em uso, não sendo coletada em segundo plano nem armazenada como histórico de posição.
• Dados técnicos: informações sobre dispositivo, navegador, sistema operacional, endereço de IP e identificadores similares, utilizados para segurança e estatísticas de uso.

3. Importação de arquivos e imagens (arquivos não são armazenados)

O Entregador Pro permite a importação de diversos tipos de arquivo para facilitar a criação automática de rotas, incluindo:

• Planilhas Excel/CSV: Shopee, Loggi e formatos genéricos;
• PDFs: Circuit, Magalog (extraídos via Inteligência Artificial);
• Fotos de romaneios: listas manuscritas ou impressas (processadas via IA);
• Screenshots de aplicativos: prints de tela do Envoy, Mercado Livre e outros apps de entrega (processados via IA).

É importante ressaltar que o Entregador Pro não armazena os arquivos originais que você envia (planilhas, PDFs, fotos ou screenshots). O processamento é realizado diretamente no seu navegador (lado cliente) quando possível, ou temporariamente em servidores para extração via IA. Apenas os dados relevantes extraídos (por exemplo, endereços e códigos de entrega) são enviados para nossos servidores e armazenados para composição das suas rotas.

Dessa forma, não mantemos cópias integrais dos arquivos em nossos servidores; apenas processamos as informações necessárias para prestar o serviço de organização de rotas.

4. Bases legais utilizadas (LGPD)

O tratamento de dados pessoais pelo Entregador Pro é realizado com fundamento em diferentes bases legais previstas na LGPD, incluindo:

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares: para permitir seu cadastro, autenticação e uso das funcionalidades da plataforma.
• Legítimo interesse: para melhorar a experiência do Usuário, aprimorar a segurança, desenvolver novas funcionalidades e entender como o Entregador Pro é utilizado, sempre observando seus direitos e liberdades fundamentais.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando necessário para atender determinações de autoridades competentes ou obrigações previstas em lei.
• Consentimento: em situações específicas em que isso seja requerido pela LGPD e quando solicitarmos seu aceite de forma clara.

5. Como utilizamos seus dados

Podemos utilizar os dados coletados para as seguintes finalidades principais:

• Permitir seu cadastro, login e autenticação na plataforma;
• Gerar, organizar e exibir rotas de entrega e histórico de uso;
• Processar dados extraídos de romaneios para criação automática de rotas;
• Manter e aperfeiçoar o funcionamento do Entregador Pro;
• Prevenir fraudes, abusos e aumentar a segurança da plataforma;
• Entrar em contato sobre mudanças relevantes, novas funcionalidades, manutenção ou comunicações relacionadas ao serviço;
• Cumprir obrigações legais ou atender solicitações de autoridades, quando aplicável.

6. Compartilhamento de dados com terceiros

O Entregador Pro poderá compartilhar dados pessoais com terceiros estritamente necessários para a prestação do serviço, tais como:

• Provedores de infraestrutura e banco de dados, como o Supabase, que atuam como operadores de tratamento de dados, seguindo nossas instruções e políticas de segurança;
• Serviços de mapas e geocodificação, como o Mapbox, para os quais enviamos endereços e coordenadas com a finalidade de localizar paradas e otimizar rotas;
• Serviços de inteligência artificial, como a API Gemini do Google, para os quais enviamos o conteúdo de romaneios (planilhas, PDFs ou imagens) com a finalidade de extrair e organizar os endereços de entrega automaticamente;
• Provedores de pagamento, como o Mercado Pago e o Google Play, para os quais compartilhamos os dados mínimos necessários (por exemplo, e-mail) ao processar assinaturas, sem que tenhamos acesso aos dados completos do seu cartão;
• Serviços de análise e monitoramento (se utilizados), com a finalidade de entender o uso da plataforma e melhorar a experiência do Usuário;
• Autoridades públicas, quando necessário para cumprimento de obrigação legal, ordem judicial ou requisição administrativa.

Não vendemos seus dados pessoais. Qualquer compartilhamento é feito com base em finalidades legítimas e compatíveis com esta Política.

7. Conservação e exclusão de dados

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo:

• Enquanto sua conta estiver ativa;
• Pelo período necessário para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, quando aplicável;
• Pelo prazo necessário para resguardar direitos do Controlador, observados os prazos prescricionais da legislação brasileira.

Você pode solicitar a exclusão da sua conta e de dados associados, observadas as hipóteses legais que nos permitem ou obrigam a manter determinadas informações por período adicional (por exemplo, para cumprimento de obrigação legal ou exercício regular de direitos).

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, uso indevido ou divulgação indevida, tais como:

• Uso de provedores de infraestrutura com boas práticas de segurança;
• Controle de acesso lógico aos bancos de dados;
• Criptografia de senhas gerenciada pelo provedor de autenticação;
• Monitoramento básico de erros e acessos suspeitos.

Apesar dos esforços, nenhum sistema é totalmente seguro. O Usuário também é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e por utilizar dispositivos atualizados e protegidos.

9. Seus direitos como titular de dados (LGPD)

Nos termos da LGPD, você possui, entre outros, os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
• Acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos dados, observados os requisitos legais e a regulamentação;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, quando aplicável;
• Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado de dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências disso;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nessa hipótese;
• Oposição a tratamento realizado com fundamento em outras bases legais, em caso de descumprimento da LGPD.

Para exercer quaisquer desses direitos, basta entrar em contato pelo e-mail: flwiseconsulting@gmail.com. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade, garantindo a segurança de todos.

10. Crianças e adolescentes

O Entregador Pro não é direcionado a crianças e adolescentes. Caso identifiquemos o tratamento de dados pessoais de menores sem as devidas autorizações legais, poderemos adotar medidas para excluir os dados e encerrar a conta, quando aplicável.

11. Transferência internacional de dados

Parte dos dados é armazenada ou processada em servidores localizados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos, por meio dos provedores que utilizamos, como Supabase (infraestrutura e banco de dados), Mapbox (mapas e geocodificação) e Google (API Gemini de inteligência artificial). Nesses casos, buscamos garantir que os terceiros envolvidos adotem padrões de proteção de dados compatíveis com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e com esta Política.

12. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente, para refletir mudanças na forma como tratamos dados pessoais ou em razão de alterações legislativas e regulatórias.

Em caso de mudanças relevantes, poderemos comunicar por e-mail ou por avisos dentro da plataforma. A continuidade de uso do Entregador Pro após tais alterações será interpretada como concordância com a nova versão da Política.

13. Contato

Se você tiver dúvidas, comentários ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de dados pessoais no Entregador Pro, entre em contato pelo e-mail:

flwiseconsulting@gmail.com